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航星洗滌機械(泰州)有限公司

地址:泰州市蘇陳工業園區(蘇陳)

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航星洗滌機械(泰州)有限公司售后工作流程0523-89615218

2017-2-24 10:22:52点击:

  1聯系我們

客户拨打0523-89615218 服务热线向售后服务管理中心诉求服务支持。

 

2了解故障狀況

服務管理中心將客戶訴求情況反饋給航星信息管理小組。

 

3診斷故障

由信息管理小組分派工程師進行電話溝通指導,處理不了的問題廠家將委派服務人員到現場解決。(質保期內廠家免費,質保外收取上門車旅費和人工補助)現場工程師將信息反饋到服務管理中心做備案。

 

4跟進維修結果問題解決完畢,航星廠家會有回訪表格確認,信息管理小組回訪客戶的使用狀況並了解客戶對工程師的現場服務的滿意度。